HİZMETE ERİŞİM VE İFA KOŞULLARI
Son güncelleme: 19.08.2026
Turklex fiziksel bir ürün değil, elektronik ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir. Bu sayfa, mesafeli satış mevzuatı anlamında “teslimat” karşılığı gelen erişim ve ifa koşullarını açıklar.
1. Aboneliğiniz ne zaman aktifleşir
Ödemeniz ödeme kuruluşu tarafından onaylandığı anda aboneliğiniz hesabınızda otomatik olarak aktifleşir. Ayrıca bir işlem yapmanız veya onay beklemeniz gerekmez.
Aktifleştirme kural olarak saniyeler içinde tamamlanır. Ödeme onayı ile hesabın güncellenmesi arasında teknik bir gecikme yaşanması hâlinde bu süre her hâlükârda siparişin verilmesinden itibaren 24 saati aşmaz.
Aboneliğinizin aktifleştiğine dair bildirimi elektronik posta ile alırsınız. 24 saat içinde erişiminiz açılmazsa [email protected] adresine yazmanız yeterlidir.
2. Hizmete nasıl erişirsiniz
Aboneliğinize turklex.ai adresinden hesabınıza giriş yaparak erişirsiniz. Ayrı bir kurulum, lisans anahtarı veya fiziksel teslim söz konusu değildir.
Kurumsal planlarda, hesap yöneticisi tarafından davet edilen her kullanıcı kendi girişini oluşturur; lisanslar davetin kabul edilmesiyle birlikte kullanılabilir hâle gelir.
3. Teknik gereksinimler
Turklex tarayıcı üzerinden çalışır. İhtiyacınız olanlar:
- Chrome, Edge, Safari veya Firefox tarayıcılarının güncel sürümlerinden biri
- Kesintisiz bir internet bağlantısı
- Belge yükleme özellikleri için PDF, DOCX, UDF veya TXT biçiminde dosyalar
İşletim sistemi bağımsız olarak masaüstü ve dizüstü bilgisayarlarda çalışır. Mobil tarayıcılarda temel özellikler kullanılabilir; belge hazırlama ve karşılaştırma özellikleri için masaüstü kullanımı önerilir.
Cihazınıza herhangi bir teknik koruma önlemi kurulmaz ve cihazınıza erişilmez. İsteğe bağlı olarak kurabileceğiniz UYAP tarayıcı uzantısının kapsamı ayrıca UYAP için Turklex gizlilik bildirimi sayfasında açıklanmıştır.
4. Hizmetin sürekliliği
Turklex’i kesintisiz sunmayı hedefleriz. Bununla birlikte, hiçbir yazılım hizmeti yüzde yüz kesintisizlik taahhüdü veremez.
Planlı bakım. Bakım çalışmalarını mümkün olduğunca düşük kullanım saatlerinde yaparız ve erişimi etkileyecek çalışmaları en az 48 saat önce elektronik posta ve Platform içi bildirimle duyururuz.
Plansız kesinti. Beklenmeyen kesintilerde durumu Sistem Durumu sayfasından takip edebilirsiniz. Kesintinin nedeni ve tahmini çözüm süresi bu sayfada güncellenir.
Kurumsal hizmet seviyesi. Kurumsal planlarda sözleşmeye bağlanmış erişilebilirlik oranı, destek yanıt süreleri ve bunlara bağlı bedel indirimi taahhütleri, ilgili sipariş formu ve hizmet seviyesi ekinde düzenlenir.
5. Kesinti hâlinde ne olur
Bizden kaynaklanan ve kesintisiz 30 günü aşan bir erişim engeli yaşanması hâlinde, kullanamadığınız döneme düşen bedel oranlanarak iade edilir. Talepte bulunmanıza gerek yoktur; hesaplama tarafımızca yapılır ve size bildirilir.
Daha kısa süreli kesintilerde, kurumsal planlar için sözleşmede kararlaştırılan hizmet seviyesi hükümleri uygulanır.
İnternet servis sağlayıcınızdan, cihazınızdan veya tarayıcınızdan kaynaklanan erişim sorunları bu kapsamın dışındadır.
6. İfanın imkânsız hâle gelmesi
Hizmeti sunmanın imkânsız hâle geldiğini öğrenmemiz durumunda, bu durumu 3 gün içinde size bildiririz ve tahsil ettiğimiz bedelin tamamını en geç 14 gün içinde iade ederiz.
7. Hizmetin sonlandırılması ve verilerinizin durumu
Aboneliğiniz sona erdiğinde hesabınız silinmez; ücretsiz plan koşullarında kullanılmaya devam eder. Ücretli plana ait özellikler kapanır, mevcut içerikleriniz görüntülenebilir kalır.
Hesabınızı tamamen kapatmak isterseniz, kapatma talebinizi ilettiğiniz tarihten itibaren verileriniz KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen saklama süreleri ve imha politikamız uyarınca silinir. Kapatma öncesinde içeriklerinizi dışa aktarma imkânı sunulur.
Şirket’in Hizmet’i tümüyle sonlandırma kararı alması hâlinde, kullanıcılara en az 90 gün önceden bildirim yapılır, veri dışa aktarımı için süre tanınır ve kullanılmayan döneme ilişkin bedeller iade edilir.
8. İletişim
Erişim ve ifa süreçlerine ilişkin sorularınız için [email protected] adresine veya +90 312 963 03 09 numaralı telefona yazabilirsiniz.