İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Son güncelleme: 19.08.2026

Bu sayfa, Turklex aboneliğinizi nasıl iptal edebileceğinizi ve hangi hâllerde ödediğiniz bedeli geri alabileceğinizi açıklar. Sözleşmesel dayanağı Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 8. ve 9. maddeleridir.

Özet

1. Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz

Aboneliğinizi hesap ayarlarındaki Faturalama bölümünden tek bir işlemle iptal edebilirsiniz. İptal için bizi aramanıza, dilekçe göndermenize veya gerekçe bildirmenize gerek yoktur.

İptal, ödemesini yaptığınız dönemin sonunda hüküm doğurur. Aboneliğinizi dönemin ortasında iptal etseniz bile ödediğiniz sürenin sonuna kadar Turklex’i kullanmaya devam edersiniz. Dönem sonunda otomatik yenileme yapılmaz ve kartınızdan yeni bir tahsilat gerçekleşmez.

2. İlk 14 gün: koşulsuz iade güvencesi

Turklex’i ilk kez satın aldıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ödediğiniz bedelin tamamının iadesini talep edebilirsiniz.

Bu güvence kapsamında:

• Gerekçe göstermeniz gerekmez.
• Hizmeti bu süre içinde kullanmış olmanız iade hakkınızı etkilemez. Kaç sorgu yaptığınıza, kaç belge yüklediğinize bakılmaz.
• Bedelden herhangi bir kesinti yapılmaz.

Turklex mesleki kullanıma yönelik bir yazılım hizmeti olduğundan bu güvenceyi tüketici mevzuatından doğan bir zorunluluk nedeniyle değil, ürünümüze güvendiğimiz için tanıyoruz. Kurumsal yazılımda alışıldık bir uygulama değil; bilerek böyle kurguladık.

3. İade talebinizi nasıl iletirsiniz

İki yoldan birini kullanabilirsiniz:

1. Hesap ayarlarındaki Faturalama → İade talep et bağlantısı.
2. [email protected] adresine, hesabınıza kayıtlı elektronik posta adresinden gönderilecek bir ileti.

Talebiniz bize ulaştığı anda aboneliğiniz sona erer ve hesabınızın ücretli özelliklere erişimi kapanır. Hesabınız ve içerikleriniz silinmez; ücretsiz plan koşullarında kullanılmaya devam eder.

4. Geri ödeme nasıl ve ne zaman yapılır

Bedel, talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız araca ve aynı para birimi üzerinden iade edilir.

İade tutarının kart ekstrenize yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır ve bu aşama bizim kontrolümüz dışındadır. İadeyi başlattığımıza dair bildirimi elektronik posta ile alırsınız.

5. Güvencenin sınırları

Bir kez kullanılabilir. Güvence, her abone için tüm zamanlar boyunca yalnızca bir defa geçerlidir. Bu sınırın uygulanmasında aynı vergi kimlik numarası, aynı T.C. kimlik numarası, aynı elektronik posta adresi veya aynı ödeme kartı ile eşleşen hesaplar tek bir abone sayılır.

Yalnızca ilk satın alım. Güvence, aboneliğin ilk kez satın alındığı ödeme için geçerlidir. Otomatik yenileme dönemlerine ilişkin tahsilatlar kapsam dışındadır.

Kötüye kullanım hâlleri. Güvenceden tekrar yararlanmak amacıyla mükerrer hesap açılması veya sistemin başka biçimde kötüye kullanılması durumunda iade talebini reddedebilir ve ilgili hesapları kapatabiliriz. Böyle bir karar verirsek gerekçesini yazılı olarak bildiririz.

6. 14 gün geçtikten sonra

14 günlük süre dolduktan sonra iptal ettiğiniz aboneliklerde kalan süreye ilişkin kısmi iade yapılmaz. Aboneliğiniz dönem sonuna kadar aktif kalır.

Bunun iki istisnası vardır:

1. Bizden kaynaklanan ve 30 günü aşan bir hizmet kesintisi yaşanması,
2. Sözleşmenin tarafımızca haklı bir neden olmaksızın feshedilmesi.

Bu hâllerde kullanmadığınız döneme düşen bedel oranlanarak iade edilir.

7. Kurumsal aboneliklerde lisans değişiklikleri

Dönem içinde lisans eklenmesi hâlinde, eklenen lisanslar için kalan süreye orantılı bedel tahsil edilir. Lisans adedinin azaltılması, aksi kararlaştırılmadıkça takip eden yenileme döneminde hüküm doğurur; eksilen lisanslara ilişkin bedel yenileme faturasında mahsup edilir.

Ayrı bir sipariş formu veya çerçeve sözleşme imzalanmışsa, o belgedeki hükümler bu sayfaya göre öncelikli uygulanır.

8. Sorularınız ve başvuru yollarınız

İade sürecine ilişkin her konuda [email protected] adresinden veya +90 312 963 03 09 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Başvurularınızı en geç 7 gün içinde yanıtlarız.

Sonuçtan memnun kalmazsanız uyuşmazlığı Ankara mahkemelerine taşıyabilirsiniz. Tüketici sıfatını haiz olmanız hâlinde ise Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 12. maddesi uyarınca yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.